Exclusão de Dados

Envie a solicitação pelo WhatsApp (48) 99164-2332, informando:

• Seu nome
• O telefone, e-mail ou @ do Instagram que você usou para entrar em contato conosco
• Que se trata de um pedido de exclusão de dados

Precisamos desses dados apenas para localizar o registro correto e confirmar que a solicitação parte do próprio titular — não pedimos nenhum documento nem informação adicional.

Ao confirmarmos a solicitação, removemos do nosso banco de dados:

• Seu cadastro de contato (nome, telefone/WhatsApp, e-mail, imóvel de interesse e respostas de qualificação)
• O histórico de atendimento associado a você, incluindo as mensagens recebidas pelo Instagram Direct, o identificador da sua conta no Instagram e o seu nome de usuário
• Os registros de origem de campanha vinculados ao seu contato

A exclusão é definitiva: os dados não ficam em cópia ativa nem são reaproveitados para atendimento ou publicidade.

Atendemos as solicitações em até 15 dias corridos a partir do recebimento, e confirmamos pelo mesmo canal quando a exclusão for concluída.

Podemos manter apenas o mínimo necessário quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção, ou para o exercício regular de direitos em processo — hipóteses previstas no art. 16 da LGPD. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.

A exclusão dos dados no nosso sistema não apaga a conversa da sua própria caixa de mensagens do Instagram, que é controlada por você e pela Meta. Para remover o histórico do lado do Instagram, use as ferramentas do próprio aplicativo.

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento dos seus dados. Todos os direitos e as bases legais do tratamento estão descritos na Política de Privacidade.