Política de Privacidade

Este site é operado por Stiven Allan, corretor de imóveis inscrito no CRECI 60.275, atuando em Criciúma e região Sul de Santa Catarina. Para os fins da LGPD, Stiven Allan é o controlador dos dados pessoais tratados através deste site — ou seja, quem decide como e por que esses dados são usados.

Coletamos apenas o que você mesmo nos informa ao preencher um formulário de contato ou solicitar um catálogo, e alguns dados técnicos de navegação:

• Nome completo
• Telefone/WhatsApp
• E-mail (quando informado — em alguns formulários é opcional)
• O empreendimento ou imóvel de interesse, e respostas a perguntas de qualificação (ex.: faixa de investimento, prazo para compra), quando o formulário as solicitar
• Página de origem do contato e, quando presentes na URL de acesso, parâmetros de campanha (UTMs, gclid, fbclid) usados para saber de qual anúncio ou canal você veio

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, opinião política, religião, etc.) nem dados de menores de idade.

Quando você envia uma mensagem direta (Direct) ao nosso perfil comercial @stivenallan.ofc no Instagram, essa mensagem é recebida no nosso sistema de atendimento para que possamos responder você a partir de um único lugar, sem perder contatos na caixa de entrada. Nesse fluxo tratamos:

• O identificador da sua conta no Instagram, atribuído pela Meta
• Seu nome ou nome de usuário público no Instagram
• O conteúdo em texto da mensagem enviada e a data/hora de recebimento

Esses dados são usados exclusivamente para responder ao seu contato e organizar o atendimento comercial. Não enviamos mensagens automáticas, não fazemos disparos em massa, não usamos o conteúdo das conversas para publicidade e não compartilhamos essas mensagens com terceiros.

A base legal é a mesma dos demais contatos: execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) — foi você quem iniciou a conversa. Você pode pedir a exclusão desse histórico a qualquer momento na página de Exclusão de Dados.

Usamos os dados que você envia exclusivamente para:

• Retornar seu contato sobre o empreendimento ou imóvel de interesse, por WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram
• Enviar o material solicitado (catálogo, plantas, condições de pagamento)
• Entender qual campanha ou canal de divulgação gerou o contato, para investir melhor nosso orçamento de anúncios

Não vendemos seus dados, e não os usamos para nenhuma finalidade além do atendimento comercial descrito acima.

Quando você preenche um formulário pedindo para ser contatado, o tratamento dos seus dados se baseia na execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) — isto é, você mesmo solicitou o retorno, e usamos seus dados só para atendê-lo.

Para o envio de mensagens de acompanhamento comercial sobre o imóvel de interesse, o tratamento se apoia no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), sempre limitado à finalidade comercial já descrita, e você pode se opor a esse contato a qualquer momento — veja a seção 9.

Não tratamos o envio do formulário como um consentimento amplo ou obrigatório para outras finalidades: ele autoriza apenas o retorno sobre o assunto que você mesmo procurou.

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que dão suporte à operação do site e ao atendimento comercial, sempre limitados ao necessário para cada finalidade:

• Meta (Facebook/Instagram Ads) — para medir a eficácia de campanhas. Quando aplicável, e-mail e telefone são enviados de forma criptografada (hash), nunca em texto simples.
• Google Ads — para conversões avançadas (Enhanced Conversions), também com e-mail, telefone e nome enviados apenas na forma de hash criptográfico (SHA-256), que não pode ser revertido ao dado original.
• Supabase — infraestrutura de banco de dados onde os contatos ficam armazenados com segurança.
• Construtoras parceiras — quando necessário para viabilizar o atendimento sobre um empreendimento específico (por exemplo, repassar seu interesse à incorporadora responsável).

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de revenda de listas de contato.

Cookies de medição (Google Analytics) e de marketing (Meta e Google Ads) só são ativados depois do seu aceite no aviso de cookies, por categoria. Você pode aceitar tudo, rejeitar os não essenciais ou escolher categoria a categoria — e mudar de ideia quando quiser:

Preferências de cookies

Ao revogar uma categoria, os cookies correspondentes (_ga, _fbp etc.) são expirados e as plataformas param de receber eventos deste navegador.

Independentemente de cookies, quando você chega ao site a partir de um anúncio guardamos temporariamente (na sessão do seu navegador) os parâmetros de origem da campanha — como utm_source, gclid ou fbclid — para associar um eventual contato seu à campanha correspondente. Esses dados não identificam você sozinhos, são descartados ao final da sessão de navegação e só são compartilhados com plataformas de anúncio mediante o seu consentimento de marketing.

Mantemos seus dados enquanto durar a relação comercial (do primeiro contato até a eventual compra e pós-venda) ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro. Após esse período, os dados são removidos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora do previsto aqui
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento (quando o tratamento depender dele) e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais de contato da seção 12.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento — incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados e envio de identificadores sensíveis (e-mail, telefone) sempre em forma de hash às plataformas de anúncio.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos revisitá-la periodicamente.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, fale diretamente com Stiven Allan:

• WhatsApp: (48) 99164-2332
• CRECI 60.275 — Criciúma, Santa Catarina